Există o varietate largă de situații în care consumatorul este pus în dificultate de către "partenerul" din domeniul energiei electrice sau al gazelor naturale.
Principiul "lasă că merge și așa" NU trebuie aplicat! Este principiul care stă la baza faptului că toate neregulile continuă sau se amplifică doar pentru că "ne este rușine" să transmitem nemulțumirile noastre în scris!
Pentru a putea înțelege unde este greșeala, trebuie ca să ne cunoaștem drepturile! Dar trebuie SĂ LUPTĂM pentru apărarea acestora! Altfel, nimeni nu o va face pentru noi și nimănui nu o să îi pese de problema pe care o avem!
Clauze contractuale furnizare energie electrică
8.85%
Modalitatea de facturare energie electrică
4.50%
Consumul şi valoarea facturii de energie electrică
5.68%
Plăţi neînregistrate, plăţi alocate eronat
3.33%
Ofertarea de preţuri şi tarife
23.29%
Continuitatea în alimentarea cu energie
7.25%
Calitatea energiei electrice furnizate
3.45%
Funcţionarea grupurilor de măsurare
3.08%
Schimbarea furnizorului
8.57%
Informarea clienţilor finali
3.21%
Standarde de performanţă furnizare energie electrică
2.47%
Modul de rezolvare a plângerilor la adresa furnizorului, formulate de clienţii finali cu privire la nerespectarea legislaţiei în vigoare
3.15%